Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Koordinator usluga
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Koordinatora usluga koji će biti odgovoran za organizaciju i koordinaciju pružanja usluga našim klijentima. Ova uloga zahteva izuzetne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Kao Koordinator usluga, bićete ključna tačka kontakta između klijenata i našeg tima, osiguravajući da se sve usluge pružaju efikasno i u skladu sa standardima kvaliteta. Vaša uloga će uključivati planiranje, praćenje i evaluaciju usluga, kao i upravljanje resursima kako bi se osiguralo da se svi zahtevi klijenata ispunjavaju na vreme. Idealni kandidat će imati iskustvo u upravljanju projektima ili koordinaciji usluga, kao i sposobnost da radi pod pritiskom i rešava konflikte na profesionalan način. Ako ste organizovani, proaktivni i imate strast za pružanjem izvanredne usluge klijentima, voleo/la bismo da vas upoznamo.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Koordinacija i organizacija pružanja usluga klijentima.
- Komunikacija sa klijentima radi razumevanja njihovih potreba.
- Praćenje i evaluacija kvaliteta pruženih usluga.
- Upravljanje resursima i rasporedima tima.
- Rešavanje problema i konflikata u vezi sa uslugama.
- Izveštavanje o statusu i rezultatima usluga menadžmentu.
- Održavanje dokumentacije i evidencije o uslugama.
- Saradnja sa drugim odeljenjima radi poboljšanja usluga.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti menadžmenta ili srodne oblasti.
- Iskustvo u koordinaciji usluga ili upravljanju projektima.
- Izuzetne komunikacione i organizacione veštine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i rešavanja problema.
- Poznavanje alata za upravljanje projektima.
- Orijentisanost ka detaljima i sposobnost multitaskinga.
- Poznavanje standarda kvaliteta usluga.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili konflikt između klijenta i tima?
- Koje alate koristite za organizaciju i praćenje zadataka?
- Kako osiguravate da se usluge pružaju na vreme?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali da rešite hitan problem?
- Kako se nosite sa stresom i pritiskom na poslu?
